Política de Privacidad

Última actualización: 29 de Julio, 2024

Bienvenido a la Política de Privacidad de ServiArg (en adelante, "ServiArg", "nosotros", "nuestro"). En ServiArg, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestro sitio web (el "Sitio Web"), nuestras aplicaciones móviles (las "Aplicaciones") o interactúa con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los "Servicios"). Por favor, lea esta política detenidamente. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no acceda ni utilice nuestros Servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras. La información que podemos recopilar a través de nuestros Servicios incluye:

A. Datos Personales

Información de identificación personal, como su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y información demográfica como su edad, sexo, ciudad natal e intereses, que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el Sitio Web o las Aplicaciones, o cuando elige participar en diversas actividades relacionadas con los Servicios, como compras en línea, publicaciones en foros, programas de fidelización, etc.

B. Datos Derivados

Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede a los Servicios, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso y las páginas que ha visto directamente antes y después de acceder a los Servicios. Si utiliza nuestras Aplicaciones, esta información también puede incluir el nombre y tipo de su dispositivo, sistema operativo, número de teléfono, país, sus me gusta y respuestas a una publicación, y otras interacciones con la aplicación y otros usuarios a través de archivos de registro del servidor, así como cualquier otra información que elija proporcionar.

C. Datos Financieros

Información financiera, como datos relacionados con su método de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito válida, marca de la tarjeta, fecha de caducidad) que podemos recopilar cuando compra, ordena, devuelve, cambia o solicita información sobre nuestros servicios desde el Sitio Web o las Aplicaciones. Almacenamos solo información muy limitada, si la hay, de los datos financieros que recopilamos. De lo contrario, toda la información financiera es almacenada por nuestros procesadores de pago (por ejemplo, Mercado Pago, Stripe), y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y se ponga en contacto directamente con ellos para obtener respuestas a sus preguntas.

D. Datos de Videovigilancia

En nuestras estaciones de servicio físicas, utilizamos sistemas de videovigilancia (CCTV) por razones de seguridad para proteger a nuestros clientes, empleados y activos. Estas grabaciones pueden capturar su imagen y serán tratadas con la debida confidencialidad y utilizadas únicamente para los fines de seguridad y prevención de delitos, de acuerdo con la legislación aplicable.

2. Uso de Su Información

Tener información precisa sobre usted nos permite ofrecerle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos utilizar la información recopilada sobre usted a través de los Servicios para:

• Crear y gestionar su cuenta.
• Procesar sus transacciones y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones de compra y facturas.
• Administrar y operar nuestros programas de fidelización y promociones.
• Enviarle correos electrónicos sobre su cuenta o pedido.
• Mejorar la eficiencia y el funcionamiento de los Servicios.
• Monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar su experiencia con los Servicios.
• Notificarle las actualizaciones de los Servicios.
• Ofrecerle nuevos productos, servicios, aplicaciones móviles y/o recomendaciones.
• Realizar otras actividades comerciales según sea necesario.
• Prevenir transacciones fraudulentas, monitorear contra robos y proteger contra actividades delictivas.
• Solicitar comentarios y contactarlo sobre su uso de los Servicios.
• Resolver disputas y solucionar problemas.
• Responder a solicitudes de productos y servicio al cliente.
• Enviarle un boletín informativo.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina.

3. Divulgación de Su Información

Podemos compartir información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones. Su información puede ser divulgada de la siguiente manera:

A. Por Ley o para Proteger Derechos

Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permita o exija cualquier ley, regla o regulación aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

B. Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir su información con terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluido el procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y asistencia de marketing. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden usarla para los fines para los que se la divulgamos.

C. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, o con una oportunidad para que retire su consentimiento, podemos compartir su información con terceros para fines de marketing, según lo permita la ley.

D. Transferencias Comerciales

Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra compañía.

E. Afiliados

Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a dichos afiliados que cumplan con esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socio de empresas conjuntas u otras compañías que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.

4. Tecnologías de Seguimiento (Cookies y Web Beacons)

Podemos usar cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en los Servicios para ayudar a personalizar los Servicios y mejorar su experiencia. Cuando accede a los Servicios, su información personal no se recopila mediante el uso de tecnología de seguimiento. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Puede eliminar o rechazar las cookies, pero tenga en cuenta que dicha acción podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de los Servicios. No puede rechazar los web beacons. Sin embargo, pueden volverse ineficaces al rechazar todas las cookies o al modificar la configuración de su navegador web para notificarle cada vez que se ofrece una cookie, permitiéndole aceptar o rechazar cookies de forma individual.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies si está disponible por separado, o la sección pertinente en estos términos si no.

5. Seguridad de Su Información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier intercepción u otro tipo de uso indebido. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a la intercepción y al uso indebido por parte de partes no autorizadas.

6. Derechos del Titular de los Datos (Ley 25.326)

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales que son objeto de tratamiento por nuestra parte. Este derecho puede ejercerse de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
• Derecho de Rectificación, Actualización o Supresión: Tiene derecho a solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o hayan sido recopilados sin su consentimiento o en violación de la ley. La supresión no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Deberá acreditar su identidad para procesar su solicitud.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Política para Menores

No solicitamos conscientemente información ni comercializamos a niños menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años sin el consentimiento verificable de los padres, eliminaremos esa información de nuestros registros lo más rápido posible. Si usted es padre o tutor y cree que podemos haber recopilado información de un niño bajo su tutela, contáctenos.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le alertaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de esta Política de Privacidad. Se le anima a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado de las actualizaciones. Se considerará que ha sido informado, estará sujeto y se considerará que ha aceptado los cambios en cualquier Política de Privacidad revisada por su uso continuado de los Servicios después de la fecha en que se publique dicha Política de Privacidad revisada.

9. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:

ServiArg - Departamento de Privacidad
Av. Corrientes 1234, Piso 5
C1043AAZ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Argentina
Correo electrónico: [email protected]